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CCTV專訪齊美電器，齊美冷鏈設(shè)備驚艷中國零售展

發(fā)布時(shí)間：2018-11-15 新聞來源：瀏覽次數(shù)：27

齊美電器作為CCTV中國優(yōu)選品牌代表，在昆明舉辦的中國零售業(yè)博覽會(huì)現(xiàn)場接受了CCTV的專訪。探討齊美的發(fā)展歷史和未來的規(guī)劃，以及將來如何在這場新零售產(chǎn)業(yè)的狂潮中推波助瀾。本次零售業(yè)博覽會(huì)主題為“煥激情聚共識(shí) 再出發(fā)”，吸引了來自全國各地850多家企業(yè)參展。

齊美電器，是一家擁有自主研發(fā)生產(chǎn)的綜合型企業(yè)，根據(jù)市場需求，對產(chǎn)品不斷研發(fā)創(chuàng)新，為廣大客戶提供更周到的配套服務(wù)。

齊美電器董事長殷世宏先生接受記者采訪

記者：齊美名字是怎么來的呢？有什么品牌內(nèi)涵？

殷世宏：齊美這個(gè)名字來源于兩句名句。與日月齊光，創(chuàng)先致遠(yuǎn)。人與天調(diào)，然后天地之美生。前一句表達(dá)我們企業(yè)發(fā)展的美好愿望，與天地的壽命一樣長，與日月的光芒一樣強(qiáng)。后一句表達(dá)了我們企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)方針，順應(yīng)自然，順應(yīng)社會(huì)，只有這樣，才有和諧的發(fā)展，才有美好的事物產(chǎn)生，員工才有美好的未來，企業(yè)才會(huì)有百年的興盛。

記者：齊美的定位，愿景是什么呢？

殷世宏：我們齊美的定位是做一家一流的商業(yè)制冷公司，我們的愿景是成為高端冷鏈設(shè)備引領(lǐng)者，中國商業(yè)冷柜一線品牌。

記者：齊美的產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些？

殷世宏：我們的產(chǎn)品優(yōu)勢可以從三個(gè)方面來形容，第一：產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)新能力。我們每年都會(huì)通過大量的市場調(diào)研來進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品創(chuàng)新，旨在為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。第二：個(gè)性定制，異形定做能力，我們重視每一位客戶的需求，同時(shí)我們配備了大量的研發(fā)人才，設(shè)計(jì)人才來全力滿足客戶需求。第三：產(chǎn)業(yè)配套，交貨能力，包括玻璃加工，大理石加工，靜電噴涂，鈑金，蒸發(fā)器等都是自己做，這樣，既能控制質(zhì)量，控制成本，生產(chǎn)速度又快，定做還方便。

齊美電器總工程師周天增先生接受記者采訪

記者：齊美產(chǎn)品如何創(chuàng)新？

周天增：我們每年都會(huì)進(jìn)行好幾次市場調(diào)研，了解市場的最新需求。同時(shí)我們配備了大量的設(shè)計(jì)人員，研發(fā)人員。通過實(shí)地的調(diào)研分析，再結(jié)合我們的實(shí)際，將產(chǎn)品一步步升級。

記者：如何滿足客戶的個(gè)性需求？

周天增：首先我們齊美是以定制能力而聞名的。我們重視每一位客戶的需求，售前我們的銷售人員都會(huì)詳細(xì)的跟客戶溝通好具體需求。我們的研發(fā)部會(huì)針對每一位客戶的要求進(jìn)行研發(fā)。同時(shí)我們的產(chǎn)品配套工藝也很完善，以保證完全滿足客戶的個(gè)性需求。

記者：如何保證品質(zhì)至上？

周天增：首先我們企業(yè)的價(jià)值觀就是品質(zhì)為王。我們公司的產(chǎn)品配套，包括玻璃加工，大理石加工，靜電噴涂，鈑金，蒸發(fā)器等都是自己做，一方面是讓我們的生產(chǎn)變得更快，更重要的我們能嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量。

齊美電器營銷總監(jiān)趙國福先生接受記者采訪

記者：如何打造齊美高效業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)？

趙國福：打造高效業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)我們從三個(gè)方面出發(fā)：第一，制度，制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開展；第二，工作標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差。第三：團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫妗?/span>

記者：如何建立客戶的售前、售中、售后高效響應(yīng)的服務(wù)體系？

趙國福：我們公司建立的是一對一的系統(tǒng)化的客戶服務(wù)體系，每位客戶都有專人負(fù)責(zé)，我們不光在平時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中倡導(dǎo)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)還有嚴(yán)格的以客戶反饋為主的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，要求不管是售前，售中，售后，我們的銷售人員都要為客戶提供高效，滿意的服務(wù)。同時(shí)我們配備遍布全國各地的售后網(wǎng)點(diǎn)，目的就是保證在客戶需要的時(shí)候，能以最快速度到達(dá)現(xiàn)場。

記者：冷鏈生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展怎么匹配新零售未來發(fā)展趨勢？

趙國福：現(xiàn)在新零售裹挾著全新的商業(yè)浪潮引發(fā)了傳統(tǒng)零售行業(yè)一場“海嘯”。但是不論外部環(huán)境如何千變?nèi)f化，其本質(zhì)始終是滿足顧客購物、社交、娛樂等方面的體驗(yàn)需求。所以這就要求冷鏈生產(chǎn)企業(yè)要更加注重用戶體驗(yàn)。并且加強(qiáng)硬件方面的升級，技術(shù)的革新。提供更優(yōu)勢的技術(shù)加持，更優(yōu)化的解決方案、更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新產(chǎn)品、更優(yōu)越的服務(wù)體系，這樣才能為新零售產(chǎn)業(yè)狂潮推波助瀾。

齊美電器外貿(mào)部經(jīng)理王學(xué)剛先生接受記者采訪

記者：齊美電器制冷設(shè)備的外銷狀況？

王學(xué)剛：目前齊美電器冷鏈設(shè)備已經(jīng)銷往全球二十多個(gè)國家，產(chǎn)品質(zhì)量得到國外客戶的一致好評。相信隨著齊美冷柜的不斷創(chuàng)新以及質(zhì)量的不斷提升，年銷售額一定可以再創(chuàng)新高。

記者：如何拓展齊美電器的全球化銷售？

王學(xué)剛：第一，不斷提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，加強(qiáng)外銷業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，以專業(yè)的姿態(tài)給客戶提供幫助；第二，打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，目前齊美已經(jīng)擁有一支完善的外銷團(tuán)隊(duì)，不斷引進(jìn)人才，擴(kuò)大外銷規(guī)模；第三，完善售后服務(wù)體系，及時(shí)解決客戶問題，打造一流的售后服務(wù)系統(tǒng)。

記者：加入齊美電器的收獲與感悟？

王學(xué)剛：加入齊美，首先得到了公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的大力支持與關(guān)懷，在這里，不僅遇到了一幫志同道合的兄弟姐妹，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的外貿(mào)技能，使自己在外銷的道路上更進(jìn)一步。相信在齊美，一定可以走上人生的巔峰。

董事長殷世宏與外國友人親切交流

齊美工作人員向客戶介紹新品特質(zhì)

采訪過后，齊美電器得到了CCTV欄目組的高度稱贊。齊美產(chǎn)品齊全，品質(zhì)優(yōu)良。用戶體驗(yàn)度高。同時(shí)CCTV表示將會(huì)持續(xù)不斷的關(guān)注齊美電器。齊美電器也立志會(huì)一直為客戶提供更優(yōu)化的解決方案、更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新產(chǎn)品、更優(yōu)越的服務(wù)。

齊美電器新品展示

1、18HD環(huán)島柜